Politicas de cambio y devolución

En bramsilva.com, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Por ello, te invitamos a revisar nuestras políticas de cambio y devolución:

1. Solicitudes de Cambio y Devolución

• Plazo: Las solicitudes deben realizarse dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
• Estado del Producto: Los artículos deben estar sin uso, en su estado original y con todos los empaques y etiquetas originales.
• Se puede realizar cambio 30 dias posterior a la compra y devolucion 10 dias posterior a la compra.

2. Cambios

• Cambio por Talla:
  • Los cambios están sujetos a disponibilidad, ya que cada diseño tiene una producción limitada de 2 piezas por talla.
  • Para confirmar la disponibilidad, contáctanos antes de iniciar el proceso.
• Proceso: En caso de que la talla requerida no esté disponible, puedes optar por cambiar por otro producto de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia).

3. Devoluciones por Defectos

• Productos con Defectos de Fabricación:
  • Cubrimos defectos relacionados con costuras, botones, cremalleras y telas dañadas.
  • No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto o desgaste natural.
• Revisión: Nuestro equipo inspeccionará el producto para verificar el defecto antes de proceder con la devolución o cambio.

4. Costos de Envío

• Los costos de envío para cambios y devoluciones correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde se confirme un defecto de fabricación.
• Te proporcionaremos instrucciones detalladas para realizar el envío.

5. Atención al Cliente

Si tienes preguntas o necesitas asistencia:

• Escríbenos a: Quiubo@bramsilva.com
• Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes en horario hábil.

6. Consideraciones Finales

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con los criterios mencionados anteriormente. Agradecemos tu comprensión y confianza en bramsilva.com.